Bedeutung im Arbeitsalltag
Es lässt sich leichter speichern und teilen als unausgesprochene Erfahrung. Seine Nutzbarkeit hängt dennoch von Verständlichkeit, Aktualität, Auffindbarkeit und dem passenden Anwendungskontext ab.
Ein Beispiel
Eine freigegebene Prozessbeschreibung erläutert, welche Schritte bei einer Rechnung zu prüfen sind, wer zuständig ist und wo Rückfragen geklärt werden.
Illustratives Beispiel, keine Darstellung eines Kundenprojekts.
Worauf es ankommt
Ein Dokument ist kein Beweis für Vollständigkeit oder Richtigkeit. Veraltete Beschreibungen und unklare Geltungsbereiche müssen erkennbar sein, damit sie nicht irrtümlich als verbindlich verwendet werden.
Drei Fragen für die Praxis
- Geltungsbereich und verantwortliche Stelle benennen.
- Version und Prüfdatum nachvollziehbar halten.
- Mit Erfahrungswissen und Quellen verknüpfen.