Bedeutung im Arbeitsalltag
Ein Austritt ist ein sichtbarer Anlass. Wissen kann aber auch durch Zuständigkeitswechsel, veraltete Dokumentation oder nicht zugängliche Ablagen verloren gehen. Selbst vorhandene Informationen helfen wenig, wenn niemand sie findet oder versteht.
Ein Beispiel
Nach einem Teamwechsel ist zwar die Projektakte vorhanden. Warum eine bestimmte technische Entscheidung getroffen wurde, lässt sich jedoch nicht mehr rekonstruieren. Das Team muss die Abwägung neu durchführen.
Illustratives Beispiel, keine Darstellung eines Kundenprojekts.
Worauf es ankommt
Die Auswirkungen sind nicht pauschal in Prozent oder Euro bezifferbar. Sie hängen unter anderem von Aufgaben, vorhandener Vertretung und Einarbeitung ab. Rechenmodelle sind Szenarien, keine Messung eines konkreten Schadens.
Drei Fragen für die Praxis
- Personenabhängigkeiten ohne Schuldzuweisung sichtbar machen.
- Vertretungen an realen Aufgaben erproben.
- Wichtige Entscheidungshintergründe früh dokumentieren.